سياسة الاسترداد

رضاك يهمنا

في  متجرنــــــا   نحرص إن تجربة طلبك تكون سهلة وواضحة من لحظة اختيار المنتج إلى وصوله لبابك. وإذا وصلتك الشحنة وفيها مشكلة، فريقنا موجود لمساعدتك وحل الموضوع بأسرع طريقة ممكنة.

متى يمكن طلب الاسترجاع؟

إذا وصلك المنتج تالف، أو فيه عيب، أو غير مطابق للطلب، تقدر تتواصل معنا خلال 3 أيــام من تاريخ استلام الطلب، مع توضيح المشكلة وإرسال صور أو فيديو للمنتج عند الحاجة، حتى نقدر نراجع الحالة ونخدمك بشكل أسرع.

المنتجات غير المطلوبة أو التالفة

في حال استلمت منتج مختلف عن اللي طلبته، أو وصل المنتج بحالة غير سليمة، نحرص على معالجة المشكلة واستبداله أو استرداد المبلغ، حسب الحالة وتوفر المنتج.

تغيير رأيك بعد استلام الطلب

طلبات الاسترجاع بسبب تغيير الرأي تخضع لحالة المنتج وشروط الاسترجاع المعمول بها في بلد الشحن، ويجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع كامل ملحقاته وتغليفه متى كان ذلك مطلوباً.

كيف تتواصل معنا؟

كل اللي عليك ترسل لنا رقم الطلب + تفاصيل المشكلة عبر قنوات التواصل الموجودة في متجرنا، وفريق خدمة العملاء بيتابع معك خطوة بخطوة.

هدفنا مو بس نوصل لك طلبك، هدفنا إنك تكون راضي عن تجربتك معنا.

ملاحظة: يتم تطبيق أي حقوق إلزامية للمستهلك وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في دولة العميل.